FAQ
Pokud nenajdete odpověď na Vaši otázku, kontaktujte nás pomocí kontaktního formuláře.
Za jak dlouho od objednání obdržím svůj balíček?
Zásilky odesíláme nejpozději následující pracovní den pomocí Zásilkovny, která váš balíček doručí den potom.
Mohu si objednat produkty kurýrem?
Ano, balíčky odesíláme pomocí Zásilkovny (doručení domů i na výdejní místa) nebo GLS.
Jak vypadá balíček?
Objednávka je zabalena v kartonové krabičce.
Mohu si nechat objednat do zahraničí?
Ano, produkty si můžete objednat po celé EU.
Mohu produkty vrátit?
Ano můžete, stačí nás o tom informovat na e-mail nebo telefonicky, zašleme adresu pro vrácení a následně vrátíme platbu.
Jak zjistím, kdy mi balíček přijde?
Přijde Vám e-mail s informací, že je objednávka vyřízena a následně e-mail nebo SMS zpráva od GLS/Zásilkovny, kde je uvedeno i číslo balíčku, podle kterého lze balíček sledovat.