FAQ

Pokud nenajdete odpověď na Vaši otázku, kontaktujte nás pomocí kontaktního formuláře.

Za jak dlouho od objednání obdržím svůj balíček?

Balíček odesíláme do 3 dnů po objednání, tudíž do 4 dnů budou Vaše produkty u Vás!

Mohu si objednat produkty kurýrem?

Ano můžete GLS – doručení domů, Zásilkovna – doručení na výdejní místa.

Jak vypadá balíček?

Objednávka je zabalena v kartonové krabičce.

Mohu si nechat objednat do zahraničí?

Ano můžete – zatím pouze GLS, Zásilkovna i na Slovensko.

Mohu produkty vrátit?

Ano můžete, stačí nás o tom informovat na e-mail nebo telefonicky, zašleme adresu pro vrácení a následně vrátíme platbu.

Jak zjistím, kdy mi balíček přijde?

Přijde Vám e-mail s informací, že je objednávka vyřízena a následně e-mail nebo SMS zpráva od GLS/Zásilkovny, kde je uvedeno i číslo balíčku, podle kterého lze balíček sledovat.